سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في تطبيق محطة، وهو منصة رقمية مبتكرة تسهّل عملية نقل البضائع داخل ليبيا من خلال ربط المستخدمين بالسائقين المؤهلين. نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم، ونلتزم بالشفافية في كيفية جمع واستخدام المعلومات. باستخدامك لهذا التطبيق، فإنك توافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الواردة أدناه.

1.1 التعريفات

• محطة: يشير إلى تطبيق الهاتف المحمول محطة وجميع الخدمات والمنصات المرتبطة به.
• الشركة: تشير إلى الكيان القانوني المالكة لتطبيق محطة - شركة جياد للحلول التقنية.
• المستخدم / العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بتنزيل التطبيق واستخدامه لطلب خدمات نقل البضائع.
• السائق: أي شخص طبيعي أو اعتباري مسجل في التطبيق ويقدم خدمات نقل البضائع باستخدام مركبته.
• الخدمة: تشير إلى خدمات الوساطة التي يقدمها التطبيق لربط المستخدمين بالسائقين لتسهيل عملية نقل البضائع.
• البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده بشكل مباشر أو غير مباشر.
• البضائع: تشير إلى أي مواد أو سلع يتم نقلها عبر الخدمة.

2. جمع واستخدام البيانات

يلتزم تطبيق ة بجمع واستخدام البيانات الضرورية فقط لتشغيل الخدمة وتحسينها، مع الحفاظ على أعلى معايير الخصوصية والأمان. لا يقوم التطبيق بتسجيل أو نقل أو استخدام أي بيانات شخصية حساسة غير ضرورية لتقديم الخدمة، مثل الصور الشخصية أو المستندات غير المطلوبة للتوثيق.

2.2 أنواع البيانات التي يتم جمعها

• بيانات التسجيل والحساب: رقم الهاتف، الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني (اختياري)، معلومات الدفع.
• بيانات الموقع الجغرافي: يتم جمع بيانات الموقع الجغرافية الدقيقة (GPS) للمستخدمين أثناء استخدام التطبيق لتقديم خدمات النقل.
• تفاصيل الرحلات: المسافة المقطوعة، نقطة الانطلاق والوصول، نوع المركبة، تاريخ ووقت الطلب والتسليم.
• معلومات عمليات الدفع: تتم معالجة معلومات عمليات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة.
• بيانات الاتصال والدعم: المراسلات بين المستخدمين والسائقين عبر الدردشة داخل التطبيق.

2.3 كيفية استخدام البيانات

• تقديم الخدمة وتشغيلها: ربط المستخدمين بالسائقين، تسهيل حجوزات النقل، تتبع الرحلات.
• تحسين الخدمة: تحليل بيانات الاستخدام لتطوير ميزات جديدة.
• الأمان والتحقق: منع الاحتيال، وحماية المستخدمين.
• الدعم الفني: الرد على الاستفسارات، حل المشكلات.
• التواصل: إرسال إشعارات حول حالة الطلبات، تحديثات الخدمة.
• الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

2.4 مشاركة البيانات

• لا تتم مشاركة أو بيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر.
• قد تتم مشاركة البيانات في الحالات التالية: مع السائقين (لإتمام الخدمة)، مع مزودي الخدمات (بوابات الدفع والخرائط)، للأغراض القانونية (استجابة للسلطات المختصة)، وفي حالة الاندماج أو الاستحواذ.

3. المسؤولية للمستخدمين

الاستخدام المشروع

يُمنع استخدام التطبيق لنقل: المجوهرات، الأموال النقدية، مواد مرتفعة القيمة، المواد الممنوعة أو غير القانونية، الكائنات الحية. يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية عن أي مخالفة.

دقة المعلومات

يتحمل المستخدم مسؤولية توفير معلومات دقيقة حول البضائع ونقاط الانطلاق والوصول.

التواصل والتأمين

يجب التواصل باحترام. يوفر التطبيق خيارات تأمين مختلفة لحماية البضائع أثناء النقل. يمكن للمستخدم اختيار مستوى التغطية المناسب.

4. حدود المسؤولية وحماية البيانات

• التطبيق يعمل كوسيط بين المستخدمين والسائقين. العلاقة التعاقدية لنقل البضائع هي بين المستخدم والسائق.
• لا يتحمل التطبيق المسؤولية عن سلوكيات السائقين، أو الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن الإرادة (الكوارث الطبيعية، الحروب، الحوادث).
• تُتخذ جميع الإجراءات الفنية والإدارية المناسبة لحماية البيانات. جميع الاتصالات مشفرة باستخدام HTTPS.

5. حل النزاعات وإنهاء الحساب

في حال نشوء نزاع، يجب محاولة حله وديًا. إذا لم يتم التوصل لحل، ترفع شكوى للإدارة وقرارها نهائي. يحتفظ التطبيق بالحق في تعليق الحساب في حال الانتهاك.

6. التحديثات والقانون الحاكم

يحتفظ التطبيق بالحق في تعديل السياسة ويخضع هذا التطبيق لقوانين دولة ليبيا. الاستمرار في الاستخدام يعني القبول.